1 - PRODUITS

Les informations relatives à l’ensemble des produits sont disponibles, avec leurs références, sur le site www.lamouchepoulette.com. Les articles proposés à la vente par La Mouche Poulette sont ceux figurant sur le site www.lamouchepoulette.com au jour de sa consultation par le client. Chaque produit fera l’objet d’une fiche descriptive qui contiendra : le prix, la photographie, les tailles ou les dimensions, les couleurs disponibles, la composition, ainsi que les éventuelles caractéristiques particulières. Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, en fonction de l’interprétation de la photo par l’utilisateur ainsi que de la résolution et de la définition des couleurs de son écran. Ces informations sont conformes aux prescriptions requises par la réglementation en vigueur et notamment par les articles L. 111-1 et L. 113-1 du Code de la consommation et par l’arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix. La Mouche Poulette s’engage à livrer des produits répondants aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes conformément aux dispositions européennes, et notamment à la législation sur les substances chimiques réglementées.

2 - CARTE CADEAU

 

• Payer votre commande avec une carte cadeau : depuis le panier, entrez le code reçu par voie numérique ou postale dans l’encart vide à côté du bouton “Appliquer le code promo”, puis cliquez sur ce dernier.
• Remboursement de la carte cadeau : seul l’acheteur peut demander le remboursement de la carte cadeau. Il dispose d’un délai de quinze (15) jours, à partir de la date d’achat, pour demander le remboursement auprès de La Mouche Poulette.
• Remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau : chaque commande payée avec une carte cadeau sera remboursée sous forme d’avoir.
• Solde de la carte cadeau : pour connaître le solde de votre carte cadeau, envoyez un e-mail à lamouchepoulette@gmail.fr.

3 - PRIX

Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison ; étant précisé que la taxe sur la valeur ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français métropolitain au jour de la validation de la commande. Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le site www.lamouchepoulette.com et confirmés au client lors de la validation de la commande. Le prix total de la commande (TTC et frais de port compris) est indiqué dans le panier. Selon les pays de facturation, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) peut être différente. Pour les commandes hors France, les prix s’entendent FOB (“Free On Board”, le transport, les taxes d’exportation et les différentes assurances liées à l’expédition et à l’export sont à la charge du client) départ de Paris. La Mouche Poulette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

4 - MOYEN DE PAIEMENT

Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats s’effectue par Paypal ou par carte bancaire via Stripe. Ces moyens de paiement en ligne sont sécurisés et le numéro de carte bancaire du client n’est en aucun cas communiqué à La Mouche Poulette. Les données que le client a renseigné pour passer sa commande, sont conservées par La Mouche Poulette et constituent la preuve d’achat.

5 - CLIENT

Lors de l’enregistrement des données personnelles du client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, La Mouche Poulette ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

6 - COMMANDE

La prise de commande sur le site www.lamouchepoulette.com est soumise au respect de la procédure mise en place par La Mouche Poulette concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit suivre pour valider sa commande. Toute commande validée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par La Mouche Poulette. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par La Mouche Poulette du contenu de sa commande.

 

7 - LIVRAISON

La commande est envoyée à l’adresse de livraison indiquée par le client. La Mouche Poulette livrera les commandes dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison vers toute autre destination, ce à compter du jour suivant le paiement de la commande. En cas de dépassement du délai de livraison non justifié, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente (30) jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente. Pour les commandes hors France, lorsque le coli destiné à l’exportation parviendra à destination, il incombera au destinataire de s’acquitter des taxes ou droits de douane qui s’appliquent au pays de destination. Les autorités locales peuvent vous renseigner utilement. Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. La Mouche Poulette ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. Par ailleurs, au lendemain de la mise en ligne d’une collection, le délai peut être prorogé à dix (10) jours. Si le coli est retourné à La Mouche Poulette du fait d’une adresse postale erronée communiquée par le client ou du non retrait du coli à la poste dans le délai imparti, une participation peut être demandée au client pour sa réexpédition. De ses présentes conditions, l’annulation de la commande ou son remboursement ne sera pas possible.

 

 

8 - REMBOURSEMENT/ÉCHANGE ET RETOUR

Dans un délai de quinze (15) jours ouvrables suivant la réception de sa commande, le client pourra retourner son achat. Tout retour devra être signalé et validé au préalable par La Mouche Poulette. Les frais de retour sont remboursés par La Mouche Poulette. Voici la procédure de retour à suivre :

1. Envoyez un e-mail à lamouchepoulette@gmail.com. Expliquez le motif du retour et joindre plusieurs photos du produit. Celui-ci ne doit pas avoir été abîmé, porté ou lavé.
2. Une fois que La Mouche Poulette vous confirme que le retour du produit est possible, envoyez-le à LAURA DEWULF, 5 square Jean Violet, 92260 Fontenay-aux-Roses, France, dans des conditions de protection décentes.
3. Après réception de votre retour et acceptation de notre part, votre commande pourra vous être remboursée ou échangée.
4. Pour être remboursé des frais de retour, une photo du ticket de caisse/facture du coût d’envoie avancé par le client doit être envoyée à lamouchepoulette@gmail.com dans un délai raisonnable après acceptation du retour par La Mouche Poulette. Ce remboursement se fera par virement bancaire. Un RIB peut être demandé aux clients qui n’ont pas acheté leur création sur le site Internet.

A défaut de respect par le client des présentes conditions, La Mouche Poulette ne pourra procéder au remboursement ou à l’échange des produits concernés.

9 - GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

La Mouche Poulette n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de La Mouche Poulette ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence. En cas de survenance d’un événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l’autre dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par lettre recommandée avec accusé de réception. L’ensemble des obligations des parties seront suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité. Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties. Conformément à l’ordonnance 2005-136 du 17 février 2005 du Code de la consommation / Code civil, voici reproduits l’ensemble des textes applicables.

Art. L. 211-4. du Code de la consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Art. L. 211-5. du Code de la consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1. Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : a) correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d’échantillon ou de modèle ; b) présenter les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
2. Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Art. L. 211-12. du Code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Art. 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Art. 1648 alinéa 1 du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

 

10 - LANGUE, LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. Les CGV sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit. La Mouche Poulette est soumise à la législation française, et en aucun cas, ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au site www.lamouchepoulette.com à partir d’autres pays.